Reklamace a odstoupení od smlouvy online
Reklamace zboží
Jako zákazník máte právo reklamovat zboží do 24 měsíců od zakoupení. Reklamaci můžete podat přímo online prostřednictvím vašeho účtu nebo přes sledování objednávky.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení lze podat online prostřednictvím níže uvedených odkazů.
Registrovaní zákazníci
Pokud máte účet v našem e-shopu, přihlaste se a použijte přímé odkazy:
- Moje reklamace – přehled a podání nové reklamace
- Moje odstoupení od smluv – přehled a podání odstoupení
Nebo přejděte přímo do detailu příslušné objednávky v sekci Můj účet → Objednávky a použijte tlačítka Reklamovat / Odstoupit od smlouvy.
Neregistrovaní zákazníci (nákup jako host)
Pokud jste nakupovali bez registrace, použijte sledování objednávky pro hosty. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Po ověření uvidíte tlačítka pro reklamaci a odstoupení od smlouvy přímo u vaší objednávky.
Kontakt
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.