Základní informace
Vítejte na stránkách internetového obchodu www.audioworks.cz. Prostřednictvím našeho internetového obchodu si Vám dovolujeme nabídnout široký sortiment hudebních nástrojů, zvukové a světelné techniky a příslušenství. Ke každému zboží zakoupenému u naši firmy je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list. Na celý sortiment námi nabízeného zboží poskytujeme oproti doporučeným maloobchodním cenám trvale výraznou slevu. Námi nabízené výrobky jsou nové, originál zabalené a na všechny je poskytována plná dvouletá záruka.
Odborný servis
U každého výrobku naleznete stručný popis výrobku. V případě Vašeho zájmu o získání dalších podrobných informací, můžete využít ikonu "Potřebujete více informací", kde při napsání dotazu, přidání e-mailu a odeslání, se Vám pokusíme v co nejkratší době na Váš dotaz odpovědět. Dále pak můžete bezplatně využít našeho profesionálního poradenského servisu na telefonním čísle 585 202 502.
Jak nakupovat
Všechny ceny produktů na stránkách audioworks.cz jsou uvedeny včetně DPH. Základní sazba DPH činí 20%. Nakupování přes náš internetový obchod je pohodlné, jednoduché a nevyžaduje registraci.
V horní liště vyberete kategorii, do které patří Vámi hledaný výrobek. V případě že, znáte celý nebo část názvu můžete použít vyhledávací pole. Pomocí tlačítka košík, které je umístěné u každého zboží, přidáte daný výrobek do Vašeho nákupního košíku. Obsah košíku si můžete kdykoliv zobrazit a změnit. Po stisknutí tlačítka objednat se zobrazí objednávkový formulář.
V horní liště vyberete kategorii, do které patří Vámi hledaný výrobek. V případě že, znáte celý nebo část názvu můžete použít vyhledávací pole. Pomocí tlačítka košík, které je umístěné u každého zboží, přidáte daný výrobek do Vašeho nákupního košíku. Obsah košíku si můžete kdykoliv zobrazit a změnit. Po stisknutí tlačítka objednat se zobrazí objednávkový formulář.
Ve formuláři si pečlivě zkontrolujte obsah Vaší objednávky. Pokud něco nesouhlasí vraťte se do košíku a proveďte změny. Objednávku definitivně odešlete stisknutím tlačítka objednat, které se nachází pod objednávkovým formulářem. Další možností, jak jednoduše objednat zboží, je zavolat na telefonní číslo 585 202 502.
Slevové kupóny
Jelikož si vážíme Vaší důvěry, kterou nám projevujete při nákupu zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu, připravili jsme pro Vás věrnostní slevové kupóny. Při zakoupení jakéhokoli zboží z našeho sortimentu ce Vám automativky načítají "Věrnostní body", které si můžete proměninit na "Slevový kupón". Při dalším nákupu jej v košíku můžete připojit k další objednávce a systém Vám automaticky odečte hodnotu slevového kupónu. Výše slevy nesmí přesáhnout cenu výrobku.
Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
Doprava zboží
V případě nákupu zboží nad 3000,- poštovné a balné zákazník nehradí. Zboží Vám bude doručeno službou PPL, další pracovní den po potvrzení objednávky, pokud je skladem. Cena poštovného činí 136 Kč s DPH (na území České republiky). Zboží je doručováno v pracovní dny, 8:00-18:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. Pokud zboží skladem není, záleží pouze na našem dodavateli, v jak krátkém časovém horizontu je nám schopen zboží dodat. Lhůty našich dodavatelů jsou rozdílné. Zpravidla to bývá od 2-10 dnů od převzetí Vaší objednávky. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím je vždy pojištěna a obsahuje daňový doklad. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození s dopravcem, který je povinen nahradit tuto škodu dodavateli a prodávající je následně povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Zboží si můžete vyzvednout i osobně na prodejně na adrese Lafayettova 12, Olomouc 772 00, a to v pracovní době Po-Pá 9:00 - 17:00 a v So 9:00 – 12:00.
Zrušení objednávky ze strany kupujícího
Kupující může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována a pokud nebyla přijata záloha. Zrušení se provádí telefonicky na 585 202 502. V případě, že zásilka již byla expedována, má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu ve výši 250,- Kč. V takovémto případě je nutné ze strany prodávajícího doložit skutečnost, že zásilka byla expedována. Pokud kupující zruší objednávku, na kterou je vystavena záloha, nemá právo na vrácení zálohy.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v následujících případech. Objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné. Cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převodem na jeho účet v nejkratším možném termínu.
14-ti denní lhůta na vrácení zboží
Kupující může vrátit již zakoupené zboží do čtrnácti dnů od data vystavení faktury/dokladu a to bez jakýchkoli sankcí. Dodavatel si vyhrazuje právo na uhrazení všech nákladů týkající se poštovného a balného, případně náhrady škody za poškození zboží nebo originálního obalu.
Reklamační řád
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží prodejní doklad – faktura či prodejka.Na zboží je poskytována záruka po dobu 24 měsíců od prodeje koncovému spotřebiteli. Záruka platí pro prvního majitele koupené věci a je nepřenosná.
Postup při reklamaci zboží
Při zjištění závady vyplňte prosím tento reklamační formulář a reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem a kopií faktury/dokladu o koupi zboží pošlete na adresu naší prodejny Audioworks, Lafayettova 12, 77900 Olomouc.
